Idegenvezető + Utazásügyintéző

Voltál már szerevezett nyaraláson?

Gondolkodtál azon, hogy mennyi mindent kell összeszervezni ahhoz, hogy életre szóló emlékkel térj haza, hogy minden kényelmi szolgáltatás a rendelkezésedre álljon?

Az utazásügyintéző közvetítő szerepet tölt be, kapcsolat tart a résztvevőkkel, idegenvezetőkkel, kalkulációkat-ajánlatokat készít. Értékesíti a szolgáltatást és egy kézben tartja a feladatokat.

Az Utazásügyintéző a turizmus szektor különböző területein tevékenykedik. A turisztikai desztinációk termékeit kínálja és népszerűsíti a turisztikai erőforrások ismeretében. Utazásközvetítői tevékenységet végez. Informatikai programok használatával értékesítést lát el. Szakmai kapcsolatokat tart fenn a turisztikai szolgáltatókkal. Alapvető pénzügyi műveleteket végez. Teljes körű információt nyújt a magyarországi turisztikai szolgáltatásokról, közreműködik a turisztikai vállalkozás egyéb szolgáltatásainak közvetítésében.

A részszakképesítéssel rendelkező képes:

• népszerűsíteni a kiemelt hazai turisztikai termékeket
• viszonteladói tevékenység végezni
• értékesítési tevékenységet végezni informatikai szoftverek használatával
• szóban és írásban kommunikálni magyar és idegen nyelven
• együttműködni a turisztikai szolgáltatókkal
• alapvető pénzügyi műveletek végezni

Betölthető munkakörök:

Belföldi utazássszervező- és értékesítő, utazásközvetítő, ügyfélszolgálati előadó (Tourinformhálózat), fizetővendégszolgálat-ügyintéző, üdülésszervező, üdültetési előadó.

A szakma moduljai (modulazonosító + modul megnevezése):

10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

10062-12 Turisztikai kommunikáció

10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

10064-12 Turisztikai termékkínálat értékesítése

A képzés zárása: komplex OKJ vizsga + középfokú (B2) komplex nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari középfokú szaknyelvi B2 komplex vizsga

Továbbtanulási lehetőség: -

Szeretsz világot látni, új embereket megismerni?

Nem kell egy irodában bezárva ülnöd, tanulj idegenvezetőnek és akár valóra válthatod álmaidat is. A legfontosabb, hogy nyitott legyél és jó kommunikációs képességekkel rendelkezz.

Felejtsd el a szürke hétköznapokat, sosem fogsz unatkozni akár belföldön vagy külföldön kalauzolod a turistákat. Utazz egy életen át, legyen a munka szórakozás! Ha telepített idegenvezetőként helyezkedsz el, akár egész évben egy mediterrán országban nyaralhatsz.

Az idegenvezető az országba érkező külföldi turistákat valamint a belföldi túrákon (országjárás, kirándulás, városnézés, szakmai programok) résztvevő magyar vendégeket megismerteti az ország turisztikai, kulturális, történelmi, művészeti értékeivel, nevezetességeivel magyar illetve idegen nyelven. Gondoskodik a vendégek részére megrendelt szolgáltatások biztosításáról valamint magyar csoportok külföldre utazása során csoportkísérői teendőket lát el és tolmácsol. Az utazás során felmerülő problémákat megoldja. Elvégzi a munkához kapcsolódó adminisztrációt.

A szakképesítéssel rendelkező képes:

• felkészülni a városnézések, turisztikai programok kivitelezésére
• szakszerűen lebonyolítani csoportok, egyéni vendégek utazását, tartózkodását
• telepített idegenvezetői feladatokat ellátni
• fakultatív programokat szervezni, lebonyolítani
• múzeumlátogatást lebonyolítani, tárlatot vezetni
• tolmácsolási feladatokat elvégezni
• közreműködni rendezvények lebonyolításában
• vendégkísérői munkát végezni
• megbízója valamint az utasok érdekét képviselni
• a különböző utas típusokat kezelni
• konfliktushelyzeteket sikeresen megoldani
• tájékoztatást adni az utazást érintő aktuális jogszabályokról
• rendkívüli helyzetekben intézkedni
• közreműködni az adminisztrációs és ügyviteli munkában
• az informatikai, irodatechnikai és kommunikációs eszközöket kezelni
• magyar és idegen nyelven szóban és írásban kommunikálni
• betartani az idegenvezetői munka etikett és protokoll szabályait

Betölthető munkakörök:

Autóbuszos idegenvezető, barlangi idegenvezető, helyi idegenvezető, múzeumi idegenvezető, telepített idegenvezető, túravezető idegenvezető, városnéző idegenvezető.

A szakma moduljai (modulazonosító + modul megnevezése):

10058-12 Idegenvezetés

10059-12 Idegenvezetés módszertana

10060-12 Idegenvezetői adminisztráció

10061-12 Turisztikai erőforrások bemutatása

10062-12 Turisztikai kommunikáció

10063-12 Ügyviteli folyamatok alkalmazása

11503-12 Turisztikai latin

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)

11499-12 Foglalkoztatás II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság

A képzés zárása: komplex OKJ vizsga + középfokú B2-es komplex nyelvvizsga vagy idegenforgalmi-vendéglátóipari középfokú szaknyelvi B2 komplex vizsga

Továbbtanulási lehetőség: -